पंजाब सरकार ने आम जनता की समस्याओं को जल्दी और पारदर्शी तरीके से हल करने के लिए हेल्पलाइन नंबर 1100 जारी किया है। इस नंबर पर कोई भी नागरिक सरकारी विभागों से जुड़ी शिकायतें दर्ज करवा सकता है। इस बारे में जानकारी डिप्टी कमिश्नर डॉ. सोना थिंद ने दी। उन्होंने बताया कि लोगों को सरकारी दफ्तरों के चक्कर न लगाने पड़ें और उनकी समस्याओं का हल जल्द हो, इसके लिए यह हेल्पलाइन शुरू की गई है।
कैसे काम करेगा हेल्पलाइन नंबर 1100?
अगर किसी नागरिक को किसी भी सरकारी विभाग से कोई शिकायत है, तो वह हेल्पलाइन नंबर 1100 पर कॉल करके अपनी समस्या बता सकता है। यह सेवा आम जनता के लिए बनाई गई है ताकि वे आसानी से अपनी समस्याओं को अधिकारियों तक पहुंचा सकें।
इसके अलावा, पंजाब सरकार ने एक ऑनलाइन पोर्टल भी शुरू किया है, जहां नागरिक अपनी शिकायतें दर्ज करवा सकते हैं।
व्हाट्सऐप नंबर भी जारी
सरकार ने WhatsApp नंबर 98555-01076 भी जारी किया है। इस नंबर पर लोग अपनी शिकायतें ऑनलाइन भेज सकते हैं।
समय पर हल करना होगा समस्याएं
सरकार ने यह भी सुनिश्चित किया है कि जब कोई शिकायत दर्ज की जाएगी, तो वह सीधे संबंधित अधिकारी के ऑनलाइन खाते में जाएगी। अधिकारियों को निर्धारित समय के अंदर शिकायत का समाधान करना होगा। इससे लोगों को जल्दी न्याय मिलेगा और सरकारी दफ्तरों में भाग-दौड़ करने की जरूरत नहीं पड़ेगी।
लोगों को होगा बड़ा फायदा
यह हेल्पलाइन खासतौर पर उन लोगों के लिए फायदेमंद होगी, जिन्हें सरकारी कार्यालयों में अपनी शिकायतों का समाधान करवाने में कठिनाई होती थी। अब वे घर बैठे फोन, ऑनलाइन पोर्टल या व्हाट्सऐप के जरिए अपनी समस्याओं को अधिकारियों तक पहुंचा सकते हैं।
सरकार की ओर से बड़ी पहल
डिप्टी कमिश्नर डॉ. सोना थिंद ने कहा कि पंजाब सरकार पूरी तरह से पारदर्शी प्रशासन देने के लिए प्रतिबद्ध है। किसी भी नागरिक को सरकारी दफ्तरों में बेवजह परेशान नहीं किया जाएगा।
अब देखना होगा कि इस हेल्पलाइन और व्हाट्सऐप सेवा से पंजाब के लोगों को कितना फायदा मिलता है। लेकिन यह कदम निश्चित रूप से प्रशासन को जनता के करीब लाने में मदद करेगा।
