टेलीकॉम क्षेत्र में स्पैम कॉल और एसएमएस से परेशान लोगों के लिए राहतभरी खबर आई है। अक्टूबर महीने में इस तरह की शिकायतों में अगस्त की तुलना में 20 प्रतिशत की कमी दर्ज की गई है। टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया (ट्राई) द्वारा साझा की गई जानकारी के अनुसार, अक्टूबर में स्पैम कॉल और एसएमएस से संबंधित शिकायतों की संख्या 1.51 लाख रही। यह सितंबर के मुकाबले भी 13 प्रतिशत कम है, जब यह आंकड़ा 1.63 लाख था।
ट्राई के सख्त कदम
स्पैम कॉल और एसएमएस पर नियंत्रण पाने के लिए ट्राई ने 13 अगस्त को सख्त निर्देश जारी किए थे। इन निर्देशों के तहत, यदि कोई भी प्रमोशनल कॉल या संदेश नियमों का उल्लंघन करते पाया गया, तो उस पर कड़ी कार्रवाई की जाएगी।
- संभावित सख्त कार्रवाई: संबंधित संस्थाओं की सभी टेलीकॉम सेवाओं का विच्छेदन, दो साल तक ब्लैकलिस्ट में डालना और ब्लैकलिस्ट अवधि के दौरान नए संसाधनों का आवंटन रोक दिया जाएगा।
- स्पष्ट ट्रेसिंग के निर्देश: ट्राई ने 20 अगस्त को निर्देश जारी कर कहा था कि 1 नवंबर से सभी प्रमोशनल मैसेज ट्रेसेबल होने चाहिए। इसके लिए टेलीकॉम कंपनियों ने टेक्निकल सॉल्यूशंस लागू किए हैं।
प्रमुख संस्थाओं का पंजीकरण
ट्राई के प्रयासों का असर यह हुआ है कि 13,000 से अधिक प्रमुख संस्थाओं (पीई) ने एक्सेस प्रोवाइडर्स के साथ अपनी चेन पंजीकृत कर ली है। यह प्रक्रिया तेजी से जारी है, ताकि सभी प्रमोशनल मैसेज एक ट्रेसेबल चेन के माध्यम से भेजे जाएं।
स्पैम रोकने के लिए सख्त चेतावनी
- एक्सेस प्रोवाइडर्स ने उन प्रमुख संस्थाओं और पंजीकृत टेलीमार्केटर्स (आरटीएम) को नोटिस भेजा है, जिन्होंने अब तक जरूरी बदलाव लागू नहीं किए हैं।
- ट्राई ने स्पष्ट किया है कि जिन संदेशों में टेलीमार्केटर चेन का पालन नहीं किया जाएगा, उन्हें सीधे अस्वीकार कर दिया जाएगा।
नई स्पैम-ट्रैकिंग प्रणाली की घोषणा
स्पैम कॉल और एसएमएस पर रोकथाम को और प्रभावी बनाने के लिए सरकार ने पिछले महीने एक नई स्पैम-ट्रैकिंग प्रणाली की घोषणा की थी। इस प्रणाली के तहत:
- अंतरराष्ट्रीय कॉल की पहचान: भारतीय फोन नंबरों पर आने वाली अंतरराष्ट्रीय कॉल को ट्रैक किया जाएगा।
- स्पैम कॉल को ब्लॉक करने की क्षमता: नई प्रणाली स्पैम कॉल को पहचानकर उन्हें ब्लॉक करेगी।
परिणामस्वरूप सुधार
इन प्रयासों के चलते स्पैम कॉल और एसएमएस से परेशान ग्राहकों की शिकायतों में कमी दर्ज की गई है। इसके अलावा, टेलीकॉम कंपनियों द्वारा अपने सिस्टम में किए गए तकनीकी सुधार और नियमों के सख्त अनुपालन ने इस प्रक्रिया को और प्रभावी बनाया है।
ग्राहकों के लिए राहतभरी खबर
स्पैम कॉल और एसएमएस पर सरकार और ट्राई के इन सख्त कदमों से आम ग्राहकों को बड़ी राहत मिली है। टेलीकॉम क्षेत्र में यह सुधार ग्राहकों के भरोसे को बढ़ाएगा।
स्पैम कॉल और एसएमएस की समस्या को खत्म करने के लिए ट्राई द्वारा उठाए गए कदम सराहनीय हैं। इन सख्त निर्देशों और नई स्पैम-ट्रैकिंग प्रणाली ने समस्या पर नियंत्रण पाने में मदद की है। यदि यह प्रक्रिया इसी तरह जारी रही, तो आने वाले समय में टेलीकॉम क्षेत्र में ग्राहकों के लिए एक सुरक्षित और परेशानी मुक्त अनुभव सुनिश्चित किया जा सकेगा।
