IRCTC की वेबसाइट एक बार फिर डाउन हो गई है। अधिकारियों के अनुसार, यह समस्या लगभग 50 मिनट तक जारी रही। इस दौरान यात्रियों को टिकट बुकिंग में काफी दिक्कतों का सामना करना पड़ा। यह इस महीने की तीसरी बार है जब IRCTC की वेबसाइट और ऐप में कोई तकनीकी समस्या आई है।
इस बार, वेबसाइट पर एक संदेश दिखाई दे रहा था, जिसमें बताया गया था कि फिलहाल मेंटेनेंस का काम चल रहा है और अगले एक घंटे तक कोई बुकिंग नहीं की जा सकेगी। अधिकारियों ने बताया कि वेबसाइट पर यह समस्या सुबह 10:03 बजे से लेकर 10:51 बजे तक रही, लेकिन अब यह सही तरीके से काम कर रही है। हालांकि, कुछ उपयोगकर्ताओं ने सोशल मीडिया पर शिकायत की है कि अभी भी उन्हें ऐप में समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है।
इससे पहले 9 दिसंबर और 26 दिसंबर को भी IRCTC की वेबसाइट और ऐप कई घंटों तक डाउन रही थी। उन दिनों भी यात्रियों को टिकट बुक करने में परेशानी आई थी, जिसके कारण उन्हें ट्रेन टिकट बुक करने के लिए लंबे समय तक इंतजार करना पड़ा।
गौरतलब है कि IRCTC के माध्यम से रोजाना करीब 12.5 लाख टिकटें बेची जाती हैं। देश में कुल रेलवे टिकटों का लगभग 84% हिस्सा IRCTC की वेबसाइट और ऐप के जरिए बुक किया जाता है। इस तरह, IRCTC की वेबसाइट और ऐप पर निर्भरता बहुत ज्यादा है, और जब यह डाउन हो जाती है तो यात्रियों के लिए यह काफी बड़ी समस्या बन जाती है।
IRCTC की वेबसाइट पर एसी तात्कालिक टिकट बुकिंग सुबह 10 बजे से शुरू होती है, जबकि नॉन-एसी टिकट की बुकिंग एक घंटे बाद, यानी सुबह 11 बजे से शुरू होती है। ऐसी स्थिति में, जब वेबसाइट डाउन हो जाती है, तो यात्रियों को अपनी यात्रा के लिए टिकट बुक करने में कठिनाई होती है।
यात्री कई बार इस समस्या को लेकर सोशल मीडिया पर अपनी नाराजगी व्यक्त करते हैं और उम्मीद करते हैं कि IRCTC अपनी सेवाओं में सुधार करेगा। यह समस्या न केवल यात्रियों के लिए बल्कि रेलवे प्रशासन के लिए भी चिंता का विषय बन गई है।
इस तरह की तकनीकी समस्याओं को हल करने के लिए IRCTC को अपनी वेबसाइट और ऐप के सर्वर की क्षमता में सुधार करने की आवश्यकता है, ताकि आने वाले समय में यात्रियों को ऐसी परेशानियों का सामना न करना पड़े।
