पंजाब में बिजली सेवाओं को और बेहतर, पारदर्शी और जवाबदेह बनाने के लिए राज्य के बिजली मंत्री हरभजन सिंह ईटीओ ने बुधवार को पटियाला में पंजाब स्टेट पावर कॉर्पोरेशन लिमिटेड (PSPCL) के कई अहम कार्यालयों का औचक निरीक्षण किया। इस दौरान मंत्री ने न सिर्फ दस्तावेजों की जांच की, बल्कि उपभोक्ताओं से सीधे बातचीत कर सेवा की गुणवत्ता का आकलन भी किया।
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किन कार्यालयों का निरीक्षण हुआ?
मंत्री ने हाइडल, दक्षिण पटियाला, तकनीकी ऑडिट, प्रवर्तन, सिविल डिजाइन, ट्रांसमिशन सिस्टम, थर्मल डिजाइन, बिजली खरीद, विनियमन, मीटरिंग, और मॉडल टाउन एक्सईएन कार्यालय सहित कई विभागों का निरीक्षण किया। यह दौरा धान बुवाई के सीजन को ध्यान में रखते हुए और सेवाओं की गुणवत्ता की जांच के लिए किया गया।
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क्या-क्या देखा गया?
हरभजन सिंह ईटीओ ने सेवा रजिस्टर, शिकायत पुस्तिका, उपस्थिति लॉग और अवकाश रिकॉर्ड जैसे दस्तावेजों की गहराई से जांच की। उन्होंने अधिकारियों से पूछा कि उपभोक्ताओं की शिकायतों का समाधान कितनी जल्दी हो रहा है और लंबित मामलों की क्या स्थिति है।
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मीटर कनेक्शन पर दिया विशेष ध्यान
मंत्री ने अधिकारियों से नए बिजली मीटर कनेक्शन के लिए आए आवेदनों की संख्या पूछी। उन्होंने कहा कि जो भी आवेदन लंबित हैं, उन्हें जल्द से जल्द निपटाया जाए। उन्होंने स्पष्ट कहा कि बिना वजह की देरी उपभोक्ताओं को परेशान करती है और इससे विभाग की छवि भी खराब होती है।
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उपभोक्ताओं से सीधा संवाद
मॉडल टाउन कार्यालय में मंत्री ने उपभोक्ताओं से खुद बात की और जाना कि क्या उन्हें किसी परेशानी का सामना करना पड़ा। यह एक उपभोक्ता-केंद्रित पहल थी, जिससे यह पता चला कि आम लोग विभागीय सेवाओं से कितने संतुष्ट हैं।
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कर्मचारियों की उपस्थिति भी जांची
धान की बुआई के इस व्यस्त समय में यह सुनिश्चित करने के लिए कि सेवाएं बाधित न हों, मंत्री ने सभी कार्यालयों में कर्मचारियों की उपस्थिति और अवकाश की स्थिति भी देखी। उन्होंने यह जाना कि कितने अधिकारी छुट्टी पर हैं और उनकी अनुपस्थिति की अनुमति किसने दी।
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फील्ड टीमों की लाइव मॉनिटरिंग
बिजली मंत्री ने फील्ड में काम कर रही निरीक्षण टीमों की लाइव लोकेशन ट्रैक कर यह देखा कि वे अपने काम में लगे हुए हैं या नहीं। उनका कहना था कि बिजली आपूर्ति की निगरानी, खराबी की जानकारी और शिकायतों के समाधान में इन टीमों की भूमिका अहम है।
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मंत्री का साफ संदेश
हरभजन सिंह ईटीओ ने कहा, “जनता की समस्याओं को समय पर हल करना हमारी जिम्मेदारी है। कोई भी देरी अस्वीकार्य है। मुख्यमंत्री भगवंत मान के नेतृत्व में हमारा उद्देश्य साफ है—एक पारदर्शी और जिम्मेदार प्रशासन देना।” उन्होंने ईमानदारी से काम कर रहे अधिकारियों की सराहना भी की और उन्हें प्रेरित किया कि वे उसी उत्साह से काम करते रहें।
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हरभजन सिंह ईटीओ का यह औचक निरीक्षण यह दिखाता है कि सरकार अब सिर्फ कागजी रिपोर्टों से संतुष्ट नहीं है, बल्कि जमीनी हकीकत को खुद देखने का रुख अपना रही है। यह कदम न सिर्फ अधिकारियों को जवाबदेह बनाएगा, बल्कि आम जनता का भरोसा भी मजबूत करेगा।
