आजकल हर कोई स्पैम कॉल्स और अनचाहे प्रमोशनल मैसेज से परेशान रहता है। कई बार ये कॉल्स धोखाधड़ी के लिए भी की जाती हैं। भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने इस समस्या को हल करने के लिए नए सख्त नियम लागू किए हैं। अब टेलीकॉम कंपनियों को भी स्पैम कॉल्स और फर्जी मैसेज की अनदेखी या गलत रिपोर्टिंग करने पर भारी जुर्माना भरना होगा।
स्पैम कॉल्स और मैसेज पर कितना जुर्माना लगेगा?
अगर कोई टेलीकॉम कंपनी नियमों का उल्लंघन करती है, तो उस पर कड़ी सजा दी जाएगी:
- पहली बार उल्लंघन करने पर 2 लाख रुपये का जुर्माना लगेगा।
- दूसरी बार उल्लंघन करने पर जुर्माना 5 लाख रुपये हो जाएगा।
- बार-बार नियम तोड़ने पर जुर्माना 10 लाख रुपये तक बढ़ सकता है।
- अगर कोई टेलीकॉम ऑपरेटर लगातार नियमों का उल्लंघन करता है, तो उसकी सेवाओं को बंद भी किया जा सकता है।
टेलीकॉम कंपनियों को क्या करना होगा?
TRAI ने टेलीकॉम कंपनियों को आदेश दिया है कि वे स्पैम कॉल्स और मैसेज की पहचान करने के लिए डेटा विश्लेषण (Data Analysis) करें। इसका मतलब है कि कंपनियों को कॉलिंग पैटर्न को ट्रैक करना होगा।
कैसे पहचाने जाएंगे स्पैमर?
स्पैमर की पहचान करने के लिए कंपनियों को निम्नलिखित गतिविधियों पर नजर रखनी होगी:
- बहुत ज्यादा आउटगोइंग कॉल्स करना – यदि कोई नंबर लगातार बड़ी संख्या में कॉल करता है, तो उसकी जांच की जाएगी।
- बहुत कम समय की कॉल्स – अगर कॉल बार-बार की जा रही हैं लेकिन उनका समय बहुत कम है, तो यह भी स्पैम हो सकता है।
- इनकमिंग और आउटगोइंग कॉल्स का असंतुलन – अगर कोई नंबर बहुत ज्यादा कॉल कर रहा है लेकिन उसे कम ही कॉल्स आ रही हैं, तो उसे स्पैमर समझा जाएगा।
ग्राहकों को कैसे मिलेगा फायदा?
TRAI के इन नए नियमों से लोगों को अनचाही कॉल्स और प्रमोशनल मैसेज से राहत मिलेगी। अब ग्राहक “Do Not Disturb (DND)” ऐप के जरिए 7 दिनों के भीतर स्पैम कॉल्स या मैसेज की शिकायत कर सकेंगे।
स्पैम कॉल्स और मैसेज के खिलाफ क्या कार्रवाई होगी?
- अगर कोई बिना रजिस्ट्रेशन के कॉल या मैसेज भेजता है, तो टेलीकॉम कंपनियों को 5 दिनों के अंदर कार्रवाई करनी होगी।
- हर प्रमोशनल मैसेज में अब “ऑप्ट-आउट” विकल्प देना अनिवार्य होगा, ताकि ग्राहक खुद तय कर सकें कि वे ऐसे मैसेज प्राप्त करना चाहते हैं या नहीं।
क्यों जरूरी थे ये नए नियम?
- हर दिन लाखों लोग स्पैम कॉल्स और मैसेज से परेशान होते हैं।
- कई धोखेबाज बैंक, सरकारी संस्थान, और अन्य कंपनियों के नाम पर लोगों से ठगी करते हैं।
- कई बार लोग अपनी निजी जानकारी साझा कर बैठते हैं, जिससे उन्हें भारी नुकसान हो सकता है।
- नए नियमों से लोगों की सुरक्षा बढ़ेगी और उन्हें बिना उनकी अनुमति के कॉल्स और मैसेज नहीं मिलेंगे।
TRAI के ये नए नियम लोगों के लिए बहुत फायदेमंद साबित होंगे। अब टेलीकॉम कंपनियां स्पैम कॉल्स और फर्जी मैसेज को रोकने के लिए जिम्मेदार होंगी। अगर वे इस जिम्मेदारी को नहीं निभातीं, तो उन पर भारी जुर्माना लगेगा। ग्राहकों को भी अब DND सेवा और ऑप्ट-आउट विकल्प मिलेंगे, जिससे वे अपनी मर्जी से तय कर सकेंगे कि कौन से मैसेज और कॉल्स उन्हें मिलें और कौन से नहीं।
अब उम्मीद की जा रही है कि स्पैम कॉल्स और अनचाहे मैसेज से जल्द ही लोगों को राहत मिलेगी!
