रेलवे यात्रियों की सुविधा के लिए IRCTC (इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज़्म कॉरपोरेशन) ने एक नया मोबाइल ऐप लॉन्च किया है, जिसका नाम है SwaRail (स्वरेल)। यह ऐप अभी टेस्टिंग मोड में है और फिलहाल केवल एंड्रॉयड उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है। जल्द ही इसे सभी स्मार्टफोन यूज़र्स के लिए शुरू किया जाएगा।
क्या है SwaRail ऐप?
अब तक रेलवे यात्रियों को रिज़र्व और अनरिज़र्व टिकटें बुक करने के लिए अलग-अलग ऐप्स का सहारा लेना पड़ता था। उदाहरण के लिए, UTS ऐप से सिर्फ अनरिज़र्व टिकटें बुक की जा सकती थीं, जबकि रिज़र्व टिकटों के लिए IRCTC Rail Connect जैसे अलग ऐप्स का उपयोग होता था। लेकिन SwaRail ऐप इन सभी परेशानियों को खत्म कर देगा।
इस नए ऐप की मदद से यात्री:
रिज़र्व टिकट
अनरिज़र्व टिकट
प्लेटफार्म टिकट
सभी को एक ही प्लेटफॉर्म से बुक कर सकेंगे।
एक ऐप, कई सुविधाएं
SwaRail ऐप को खास इस तरह से डिज़ाइन किया गया है कि रेल यात्रा से जुड़ी हर ज़रूरत इसमें पूरी हो सके। इस ऐप से आप:
किसी भी रूट पर चलने वाली ट्रेनों की जानकारी
ट्रेन के समय, स्टॉपेज और रूट मैप
लाइव ट्रेन ट्रैकिंग
PNR स्टेटस और कोच पोजीशन
ऑनलाइन खाना ऑर्डर करना
जैसी सेवाओं का लाभ ले सकते हैं।
यात्रा से जुड़ी किसी भी समस्या या अनुभव को फीडबैक के तौर पर भी इस ऐप पर दर्ज किया जा सकता है।
मिलेंगी सुरक्षा और मेडिकल सुविधाएं
SwaRail ऐप की सबसे खास बात यह है कि इसमें ‘रेल मदद’ की सुविधा भी दी गई है। रेल मदद एक ऐसा प्लेटफॉर्म है जहां यात्री अपनी यात्रा से जुड़ी किसी भी असुविधा की शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इसके साथ ही अगर यात्रा के दौरान किसी यात्री को सुरक्षा या मेडिकल सहायता की ज़रूरत हो, तो वह सीधे रेलवे से संपर्क कर सकता है।
रिफंड और शिकायत भी आसान
अगर आपने कोई टिकट बुक किया है और वह कैंसिल करना चाहते हैं या टिकट के पैसे वापस चाहिए, तो रिफंड की प्रक्रिया भी सीधे ऐप से पूरी की जा सकती है। यानी आपको कहीं और जाने की ज़रूरत नहीं।
अभी iPhone यूज़र्स को इंतज़ार
हालांकि यह ऐप फिलहाल केवल एंड्रॉयड यूज़र्स के लिए ही टेस्टिंग मोड में उपलब्ध है। iPhone (iOS) यूज़र्स को अभी थोड़ा इंतज़ार करना होगा। लेकिन उम्मीद है कि जल्द ही इसे सभी प्लेटफॉर्म्स के लिए लॉन्च कर दिया जाएगा।
क्यों है SwaRail खास?
रेलवे की यह कोशिश यात्रियों को एक ही प्लेटफॉर्म पर ज्यादा से ज्यादा सुविधाएं देने की दिशा में एक बड़ा कदम है। अब यात्रियों को अलग-अलग ऐप डाउनलोड करने की ज़रूरत नहीं पड़ेगी। एक ही जगह से पूरी यात्रा की प्लानिंग, टिकट बुकिंग, खाना ऑर्डर, सुरक्षा सहायता और फीडबैक तक – सब कुछ हो सकेगा।
SwaRail ऐप रेलवे यात्रियों के लिए एक आधुनिक और सुविधाजनक समाधान बनकर आया है। जैसे-जैसे यह ऐप पूरी तरह लॉन्च होगा, यात्रियों को रेलवे सेवाओं का एक बेहतर और आसान अनुभव मिलेगा। IRCTC की यह पहल डिजिटल इंडिया की दिशा में भी एक अहम कदम मानी जा सकती है।
