स्मार्टफोन में फिंगरप्रिंट, फेस लॉक और UPI PIN होने के बावजूद फोन चोरी होने पर बैंक खाते को लेकर लापरवाही भारी पड़ सकती है। साइबर ठग चोरी हुए फोन और उससे जुड़े मोबाइल नंबर का फायदा उठाने की कोशिश कर सकते हैं। UPI में PIN बदलने या रीसेट करने की सुविधा होती है और इसके लिए बैंक की प्रक्रिया के तहत OTP जैसी अतिरिक्त जानकारी की जरूरत पड़ सकती है। NPCI के दिशानिर्देशों में UPI PIN रीसेट के लिए बैंक खाते की जानकारी, डेबिट कार्ड विवरण और OTP से सत्यापन का प्रावधान बताया गया है।
लॉक स्क्रीन पर दिखने वाला OTP बन सकता है जोखिम
फोन चोरी होने के बाद सबसे बड़ा खतरा उस मोबाइल नंबर से जुड़ी बैंकिंग सेवाओं का होता है। अगर SMS या OTP लॉक स्क्रीन पर दिखाई देता है, तो चोरी हुए फोन तक पहुंच रखने वाला व्यक्ति संवेदनशील जानकारी देख सकता है। हालांकि, केवल OTP देख लेना अपने आप में खाते से पैसा निकालने के लिए पर्याप्त नहीं होना चाहिए; ठगों को बैंक और UPI की दूसरी सुरक्षा प्रक्रियाओं को भी पार करना पड़ सकता है।
SIM को तुरंत करें बंद
फोन गुम या चोरी होते ही सबसे पहले मोबाइल ऑपरेटर से संपर्क करके SIM को ब्लॉक करवाना जरूरी है। क्योंकि मोबाइल नंबर बैंकिंग और UPI से जुड़ा हो सकता है। SIM Swap जैसी धोखाधड़ी में अपराधी फर्जी तरीके से उसी नंबर का नया SIM हासिल करके बैंक के OTP और अलर्ट प्राप्त करने की कोशिश कर सकते हैं।
फोन में ये सुरक्षा सेटिंग रखें
फोन की लॉक स्क्रीन पर OTP और बैंकिंग SMS का पूरा कंटेंट दिखने से रोकना बेहतर है। इसके अलावा SIM PIN की सुविधा चालू रखी जा सकती है, ताकि SIM को दूसरे फोन में लगाने पर अतिरिक्त PIN मांगा जाए। फोन में मजबूत स्क्रीन लॉक और बायोमेट्रिक सुरक्षा भी जरूर रखें।
फोन चोरी होने पर तुरंत बैंक को बताएं
फोन चोरी होने के बाद बैंक और UPI ऐप की आधिकारिक कस्टमर केयर से संपर्क कर मोबाइल बैंकिंग और UPI सेवाओं को अस्थायी रूप से सुरक्षित या ब्लॉक करवाएं। अपने मोबाइल नंबर से जुड़े बैंक खातों और कार्ड की गतिविधियों पर भी नजर रखें।
पैसे कट जाएं तो 1930 पर करें शिकायत
अगर चोरी या किसी अन्य वजह से खाते से बिना अनुमति पैसा निकल जाता है, तो इंतजार न करें। भारत सरकार के National Cyber Crime Reporting Portal के अनुसार वित्तीय साइबर फ्रॉड की शिकायत 1930 पर की जा सकती है। शिकायत ऑनलाइन National Cyber Crime Reporting Portal पर भी दर्ज की जा सकती है।
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