पंजाब स्टेट पावर कॉर्पोरेशन लिमिटेड (PSPCL) ने स्पष्ट किया है कि किसी भी उपभोक्ता को नया बिजली कनेक्शन देने से मना नहीं किया जाएगा। अधिकारियों ने जानकारी दी कि PSPCL सभी पात्र उपभोक्ताओं को सुविधाजनक ढंग से बिजली कनेक्शन प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। इस फैसले से उन लोगों को बड़ी राहत मिली है जो किसी कारणवश आवेदन नहीं कर पा रहे थे।
ऑनलाइन आवेदन में मदद के लिए हेल्प डेस्क
उन उपभोक्ताओं के लिए जो स्वयं ऑनलाइन आवेदन करने में सक्षम नहीं हैं, PSPCL ने पहले ही मोहाली और ज़ीरकपुर डिवीजनों में समर्पित हेल्प डेस्क स्थापित कर दिए हैं। इन हेल्प डेस्क पर तैनात स्टाफ उपभोक्ताओं की ऑनलाइन आवेदन प्रक्रिया में न केवल मार्गदर्शन करता है, बल्कि जरूरत पड़ने पर उनकी ओर से पूरी तरह से मुफ़्त ऑनलाइन आवेदन भी करता है।
डिजिटल प्रक्रिया में पारदर्शिता और बिचौलियों का अंत
PSPCL अधिकारियों का कहना है कि इस डिजिटल प्रक्रिया का मुख्य उद्देश्य पारदर्शिता को बढ़ावा देना है। इसके साथ ही बिचौलियों की भूमिका को समाप्त कर नए उपभोक्ताओं के शोषण को रोका जा सकेगा। हेल्प डेस्क स्टाफ, दफ्तरों में आने वाले उपभोक्ताओं को सही जानकारी और डिजिटल समर्थन उपलब्ध करवा रहा है, जिससे लोग आत्मनिर्भर होकर आवेदन प्रक्रिया पूरी कर सकें।
नए कनेक्शन के लिए टेस्ट रिपोर्ट अनिवार्य
पंजाब राज्य विद्युत नियामक आयोग (PSERC) द्वारा 2024 में जारी नए सप्लाई कोड के अनुसार, अब हर घरेलू सप्लाई (DS) कनेक्शन के लिए टेस्ट रिपोर्ट जमा कराना आवश्यक कर दिया गया है। जबकि पहले केवल 20 किलोवॉट से अधिक लोड वाले कनेक्शनों के लिए ही यह अनिवार्य था। PSPCL ने उपभोक्ताओं की सुविधा के मद्देनज़र इस नई शर्त को लेकर नियामक के समक्ष समीक्षा और राहत की मांग की है।
भ्रष्टाचार की शिकायत सीधे व्हाट्सएप या पोर्टल पर
डायरेक्टर डिस्ट्रीब्यूशन इंदरपाल सिंह ने जानकारी दी कि उपभोक्ताओं की सुरक्षा और पारदर्शिता को सुनिश्चित करने के लिए भ्रष्टाचार संबंधी किसी भी शिकायत को सीधे व्हाट्सएप नंबर 96461-75770 पर भेजा जा सकता है। इसके अलावा PSPCL का आधिकारिक पोर्टल https://grms.pspcl.in पर भी शिकायतें दर्ज की जा सकती हैं। इससे उपभोक्ताओं को बिना किसी डर के शिकायत करने का आसान और सुरक्षित माध्यम मिलता है।PSPCL की ओर से उठाए गए यह कदम उपभोक्ताओं की सुविधा और अधिकारों को मजबूत बनाने की दिशा में अहम माने जा रहे हैं। न केवल हर व्यक्ति को बिजली कनेक्शन मिलने की गारंटी दी जा रही है, बल्कि ऑनलाइन प्रक्रिया में पारदर्शिता और सहायता देकर PSPCL ने डिजिटल समावेशन को भी बढ़ावा दिया है। अब देखना यह होगा कि क्या नियामक संस्था टेस्ट रिपोर्ट संबंधी नियम में कुछ राहत देती है या नहीं।
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